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关于开店 我的一些心得体会！ |
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| 作者： 来源： 责任编辑： 日期：2007-6-19 21:42:48 |
装修好后，就要准备进货，根据自己的定位和风格来。
尔后，要准备好店内所需用品，如衣架，模特，熨斗等物品。
4，开店营业
当一切都准备好了之后，可以选择一个好日子开店营业，要作一个开店计划，给消费者一个好的开店形象，（我居然选了六一，呵呵~~），一店开业非常热闹，我的很多朋友都送来花蓝，装饰品，吉祥物等，当时房东阿姨还跟我开玩笑，你开店像别人家办喜事一样，。。。。哈。。。这其实得感谢来帮我忙的朋友。
5，对店铺的业绩进行评价
要观注这其中的变化，经常分析销售情况，我的二店一直比一店业绩要好，其实这也要找找原因的，不能因为有了第二个店而疏忽了一店，与其这样，不如只留一个，要做到有条不紊。
6，塑造个性美的人文环境
这其中包括自然环境和人文服务，自然环境当然指的是店内的设施服务，这不仅是前面提到的装修还包括店面的整洁，清洁，干静，明亮，总给人一种舒适的感觉，店里至少要准备两张坐椅，方便顾客休息等，还有我觉得必不可少的是一定要有音乐，可能因为个人喜欢，我曾因几次放的CD让顾客感觉很棒，对那是《神秘园》，那个顾客下了班还来和我一起听音乐，还买走了好几件衣服，这虽然可能是巧合，也不能说明什么，但我觉得，需要音乐，也许只是喜欢。。。。。。
人文服务，实际上就是对顾客的服务态度，我们始终要咬紧“服务”这个中心。微笑是一种无声语言；注意与顾客的眼神交流；对工作充满热情；妥善解决与顾客间的争端；说话要含蓄；不能要情绪工作；要明确顾客所需要；还有最为最为重要的一点，如果开的是女装店，我觉得自己的男性朋友最好不要常在店里。。。。。。。
说了一大堆，我都觉得自己好罗嗦，不过，这确实是我的一些真实的感受，说出来供大家参考用！
在这里我也可以介绍一点我的经营方法，我觉得服装店一定要有固定的一部分老客，再去发展新的客源，这样，延续下去，一定会不错的。
首先，要善于与顾客交朋友，其实我个人非常佩服做安利销售的人员，销售服装可能与销售安利产品是两回事，但有些精神是可取的，态度一定要好，不能怕麻烦。
其次，要非常熟悉自己的衣服，善于搭配，有时顾客可能只想买一件，或是根本不知道买什么好的情况下，这就要依据顾客的身材，气质等特点，帮顾客推荐衣服或是搭配，或许有意想不到的结果。
再次，建立顾客档案，留下顾客的联系方式，记下顾客生日，一般来说，留下手机号码，可以在店里来新款时，以短信形式告诉顾客，方便顾客购买，当顾客过生日时，可以送上一份礼物，这礼物可大可小，可依据实际情况来定。一年内我大约送三次礼物，一次是顾客的生日，一次是圣诞节，一次是新年。让顾客感觉，店主的用心。
可以建立会员制，制作会员卡片，顾客可凭卡片享受折扣，也可积分，可以根据自己店的情况反还积分，可以作为折扣用，可以折合现金用
来源：衣联论坛 | |
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