郑李锦芬：适者生存

　　【郑李锦芬】

　　我觉得不能这样说，有些转型企业，它比较选择重点的去经营他的店铺，这个是一个好事情，我也祝愿他们成功。因为这是它们的选择，而像安利，有一些转型企业呢，我们就会重点两方面来进行栽培，所以我们是两条腿走路，我们两方面培养，不能作一个简单的计算，他们的店铺就是有一万家，或者是五千家，那么你的店铺只有二百家，你的没有别人多，可能那个转型就没有那么透彻，事情不是这样看的。是看一个每一个企业都有他自己发展的方针，也有他自己的经营的一些理念和规划的方式。对我们来说呢，这个两方面都同样的重视。

　　【方宏进】

　　有人曾经帮你们算了一笔帐，就说安利去年在中国的销售是80个亿，那么告诉政府有六成销售是来自店铺的，那么这样按照你们的这个店铺规模来算的话，就说一个店铺平均要卖出5000万人民币的货，那么一般的中国的连锁店，做的很好的一年只能卖2000万，怎么会有这么大的差距呢？

　　【郑李锦芬】

　　这个一点都不奇怪啊，因为如果说，一个月5000万，我们的店铺的面积是非常庞大的，那个都是在1000平米以上的店铺，我们所卖的产品的种类非常多，再加上我们这个店铺里面，一部分是消费者来购货，自己用，一部分就是这些销售人员来购货，购货之后，来服务他的顾客群的，所以我觉得这一个一点都不奇怪。

　　【方宏进】

　　就是说店铺里实际上去的人，到那到底是像一般的消费者进了商店，在选货买货呢，还是变成销售员到那儿去提货？

　　【郑李锦芬】

　　是两批人员，肯定是两批人员，我现在的经营模式就是店铺经营加推销员，所以店铺发挥两个功能，一个就是面向消费者，你喜欢我的产品，非常欢迎你进来选购你的产品，自己买来自己用的，同时那我的销售人员，我愿意为他们工作，他们从哪里拿货呢，当然也是在仓库里面拿货，但是他们取货的时候，他们的货量比较大，货量就会比较大，不然的话，我怎么可能一个省，在一些省比较大的，我可能只有十个店铺，一些省我可能只有五个店铺，有一些省我可能只有二个三个店铺，甚至只有一个店铺。

　　【方宏进】

　　到底这个店铺是真正意义上的商店，还是其实是一个变向的，安利销售员的一个提货点？

　　【郑李锦芬】

　　不是，不是，我们应该看安利公司的一个店铺是一个多功能的东西，它面向消费者，为消费者提供服务，它就是一个店铺，同时，它也是一个服务站，为我们的营销人员提供相关的服务，供货基础，其它相关的零售活动，我觉得不需要用单一的方式来看。

　　【方宏进】

　　如果没有一个所谓的直销的方式，纯粹货比货，安利卖得出去吗？

　　【郑李锦芬】

　　一个企业的成功，最重要是扎根于它的产品的质量，因为我们要赢取的是整个消费市场对我们这个产品的认同，认同跟喜爱，所以如果消费者不喜爱这个产品，他不可能买完再买，买完再买，用完再用，所以这个基本上是一个质量的趋使，安利的公司的成功，我必须承认我们是多方面的，除了产品的质量之外，我们还有一群非常努力，非常认真的一批销售人员，我们能够调动他们的积极性，他们非常乐意去销售，去推广这些产品，帮助这些公司去建立这一个市场。

　　【方宏进】

　　社会上还有这么一种认为，不见得一定很公平，就觉得有些人，亲戚朋友干上了这种直销以后的话呢，就有点烦人，就是说他没事，见了你，他就非要把一些什么东西卖给你，你不买他就非要缠着你买，你买了以后，他就不断的每个月每个星期都给你送新的东西来，那么你如果在生活当中碰到这么一个亲戚朋友，你会觉得很开心，还是你也会讨厌。

　　【郑李锦芬】

　　如果有一个销售人员，是过分的热情，每天每晚都是来找你的，每个星期都来找你的，天天都是那个跟你讲，产品好，要你买的，当然大家的感觉就不会好，这个对我们企业来说，也必需自己好好的反思，为什么我们的销售人员会有这一种表现呢，是不是我们企业本身也要承担一些责任的，同时呢，这一个从业的人员，他也必需好好的反思，但我相信，有没有给人家一些太多的压力，一些销售人员可能有，但是我希望百分之八十都是非常专业的，还有百分之二十是需要素质的提升，给我们一点时间吧。一步一步来。