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郑李锦芬:适者生存

作者: 来源:《中国经营者》 责任编辑: 日期:2007-3-23 18:37:14

  【配音】

  让安利更难受的是,在1998年4月21日国务院发出传销禁令前不久,安利刚刚在广州最贵的写字楼里为中国区总部买下了整整两个楼层的办公室。巨大的资金投入让安利无法像其他一些外资公司一样了无牵挂地退出中国市场。

  【郑李锦芬】

  我当时一天的损失,大约一百万人民币左右,停业嘛,没有生意做,还有人来退货,打开门,没有人来买货,只有人来退货,但是我们都熬过来了。当时公司我们就定了这么一个调子,不慌不乱,不离不弃,不要慌张,不要自乱阵脚,安利不离开中国这个市场,安利的员工,安利的销售人员,你们也不要轻言放弃。让公司找出一个解决的方案,我们心中也不知道那个解决方案,会是一个什么的解决方案,我只知道就是中国改革开放这个路线,不可能走回头路,我们就是相信政府会帮助我们,找出一个合情合理合法的一个方案,有人说你很天真,一个那么大的情况,一个冲击,你希望政府帮你找一个解决方案,你等一年到两年吧,我说不会吧。

  【配音】

  传销禁令出台后两个月,当时的外经贸部、国家工商总局和国内贸易局就联合下达通知,准许安利、雅芳等10家外商投资企业转型经营。同年7月,安利在中国的"店铺加雇佣销售代表"的转型模式得到政府许可,安利绝处逢生。

  【方宏进】

  但是实际上以后发生的事情,也是让很多人到现在还想不通,或者是有很多猜疑,怎么这个禁令发出去以后,短短的几个月,就对一些外商的这种直销企业开禁了,对41个中国境内的小企业还没有解除那个禁令?在这个过程当中,安利做了什么让安利能够变成第一个在中国免除禁令重新恢复?

  【郑李锦芬】

  我觉得不需要解释,是不必要的猜测,我觉得事实就摆在眼前,你说我们是第一家,能够恢复那个经营的,因为我们恢复经营的时候,其实我们做了一些比较重大的调整,我们在重新启动的时候,是用一个店铺经营再加雇员推销的方式,对安利公司来说,我们打破了自己的传统,我们经营了几十年,从来没有开店直接为消费者服务的,我知道我绝对明白,在一般的中国消费者的心目中,开店是一个好的事情,有什么了不起,你开店不是多了一个销售的渠道吗,但是作为一个企业我们是有自己的宗旨的,从1959年到全球多个国家经营,我们只有答应通过我们直销员的团队来销售产品,我们没有开店,开很多店,经营很多店铺,然后又做相关的管理,又做广告宣传,又同时要培养一个销售队伍,那种投放的成本的压力是非常巨大的,我们也没有这个店铺去管理,去推动的一些经验,现在中国有100多个店铺,那你看美国我们一个店铺也没有,我们当时也是有一点诚惶诚恐地去开始这个店铺经营加推销员的方式,在安利来说是一个很大的突破,是一个革命性的一种改动。

  (淡黑)

  【片花】

  为生存,她在政策缝隙内展转腾挪

  (我们是两条腿走路,我们两方面培养)

  但她无法回避更多质疑

  (到底这个店铺是真正意义上的商店,还是其实是一个变向的,安利销售员的一个提货点?)

  如果没有一个所谓的直销的方式,纯粹货比货,安利卖得出去吗?

  要真是碰上那种缠人的推销员,我们该怎么办?)

  稍后请继续关注《中国经营者》

  【配音】

  如果说转型前的外资直销公司在中国市场只存在"活得好与活得更好"的差别,在转型过程中,这种差别就演变成了"生存还是毁灭"的抉择。10家获得解禁的外资公司中有的因为无法承受转型带来的巨大亏损,黯然退出中国市场,全球最大的直销企业雅芳,则在中国放弃了直销模式,彻底转型为传统店铺模式。

  【方宏进】

  那么同样来看,进入中国的国外的一些直销企业,雅芳在中国开始大规模的走店铺销售,它是真做得很多店铺,比安利//那是要多得多,是不是说明雅芳实际上已经彻底的改变了它的销售方式,安利其实没有这样。

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